¿Necesito una receta para ordenar?

Las medicinas que vendemos requieren receta en algunos países. Es necesario que usted revise las leyes y regulaciones locales antes de realizar un pedido. Se realiza una consulta en línea en todos los casos pero sólo su doctor puede decidir si una medicina es adecuada para usted. En todos los casos la responsabilidad por el uso adecuado de las pastillas corre por cuenta del cliente. Le recomendamos que visite a su doctor antes de tomar cualquier medicina, especialmente si no se ha hecho un chequeo médico recientemente o si toma otros medicamentos al mismo tiempo.

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¿Cómo realizo un pedido?

Revise nuestro catálogo y añada las medicinas que desee a su "carrito de compras". Cuando esté listo haga click en el botón de “Realizar Compra”.. Posteriormente usted podrá revisar las opciones de envío, indicar la forma de pago y finalmente revisar y confirmar su pedido.

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¿Qué pasa después de haber realizado mi pedido?

La información que usted nos facilita es usada para aprobar o negar el pedido. Su información se trata con absoluta discreción y privacidad. A continuación le indicaremos el proceso que se llevara a cabo.

1. Nuestro sistema de cobros tramitara su tarjeta de crédito y verificara su autenticidad.
2. Una vez aceptado su tarjeta de pago, se le enviara un mail de aceptación del pedido o denegación.
3. Una vez confirmado el mail de aceptación el personal de nuestro equipo preparara el pedido
4. Por último le enviaremos un mail que hemos tramitado el envió de su pedido.

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Qué tipo de pagos acepta Generic24h.com?

Actualmente nuestra página web acepta dos tipos de pago: Tarjeta de Crédito Visa y mastercard.

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Cuánto tiempo toma para que reciba mi pedido?

Enviamos a través de Correo Aéreo Registrado (Registered Air Mail) o EMS.

Air Mail: 15 – 21 días laborales

EMS: 7 – 12 días laborables

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De dónde envían sus medicamentos?

Depende del lugar donde se encuentre y del producto que está ordenando, nosotros hacemos los envíos desde una de nuestras instalaciones a nivel mundial. La mayoría de los medicamentos son enviados desde Reino unido, Holanda, Alemania e India.

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Hacen envíos a nivel mundial?

Enviamos a casi todas partes del mundo. Sin embargo no hacemos envíos a: Hong Kong y otros países de alto riesgo tales como Ghana, Nigeria, Indonesia, Yugoslavia, Lituania, Egipto, Rumania, Bulgaria, Turquía, Rusia, Pakistán, Malasia, Ucrania, Guam, Namibia, Tailandia, Salvador , Camboya, Omán, Marruecos, Congo, Laos, Etiopía, Sri Lanka, Filipinas, Gabón, Gambia, Nepal, Palao, Senegal, Malawi, Angola, Argelia, Afganistán, Belarús, Haití, Kenya, Nicaragua, Zimbabue, Uganda, Sudán, Sierra Leona , Eslovenia, México Y Canadá

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Es posible cambiar mi dirección de envío?

Si necesita cambiar su dirección de envío antes de que su pedido haya sido despachado, tiene que enviar un ticket e informar a nuestro departamento de envíos. Asegúrese de incluir el número de pedido, nombre y la nueva dirección (no se aceptan casillas postales “PO Box”). Si su orden ya ha sido despachada, desafortunadamente, no podemos hacer nada al respecto. No es posible cambiar su dirección de envío a estas alturas.

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¿Son seguros los cobros de tarjeta de crédito en línea?

Sí. Nuestro sitio está equipado con tecnología que nos asegura que nadie podrá acceder a sus datos personales o su tarjeta de crédito... El sistema de ordenamiento en línea que usa Generic24h.com es lo último en la Tecnología de Cifrado Segura. Toda la información personal y de su tarjeta de crédito

Son sometidos con el nivel más alto de seguridad y precauciones. El sistema de Generic24h.com. Los individuos que intentan el empleo fraudulento de una tarjeta de crédito serán denunciados.

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¿Cómo se reflejará mi pedido en mi cuenca bancaria?

Cuando realiza un pedido en nuestra web, y este es aceptado, en unos días dicho pago será reflejado en su cuenta bancaria como:

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Cómo manejan mi información privada?

La información que usted nos facilita a través de nuestro carrito seguro de compra es 100% segura, y nunca se comparte esta información con nadie o se la utiliza para estafas (SPAM). Para mayor información, lea nuestras “Políticas de Privacidad”.

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Cuál es la diferencia entre nombre comercial y nombre genérico?

No mucho en realidad, simplemente el nombre y el precio. Dado el hecho que los fabricantes de medicamentos genéricos no necesitan duplicar los estudios médicos que prueban los resultados y la eficiencia del componente químico, pueden producir versiones genéricas a costos más bajos, por lo tanto, este ahorro se pasa al consumidor. Para mayor información detallada entre la diferencia de nombre comercial y nombre genérico, haga click aquí.link: Genericos vs Marca.Son menos costosos debido al sistema de la patente. Cuando la mayoría de nuevos medicamentos son introducidos por primera vez, tienen una patente protegida por el gobierno que les otorga por 17 años. Durante ese periodo de tiempo, otras compañías no pueden vender ese medicamento. Esto le permite a la compañía vender exclusivamente el producto en el mercado y recuperar el dinero invertido durante la investigación y desarrollo del medicamento. Cuando la patente caduca, las compañías de medicamentos puede solicitar a la Agencia de la Administración de Alimentos y Fármacos, con sus siglas en inglés FDA para poder vender versiones genéricas de ese producto. Y, ya que no tienen que preocuparse de los costos de inversión, las compañías pueden vender el producto con un 50 hasta 80% menos que el medicamento comercial. Al ser considerados “bioequivalente / terapéuticamente equivalente” con su nombre comercial, el medicamento genérico tiene que tener idénticamente los componentes químicos tanto en cantidad como en la rapidez de absorción de sus ingredientes activos en la sangre. Algunas veces la versión genérica del medicamento puede ser diferente en color o forma en comparación con su nombre comercial. Estas diferencias no tienen algún efecto en la acción médica del producto y son sólo por razones comerciales o de patente.

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Cuál es su política de cancelación?

Usted puede cancelar su pedido antes de que haya sido despachado (dentro de 12 horas). No aceptamos cancelaciones de pedido una vez que el producto ha sido despachado. Para tener más información, por favor vea nuestras “Políticas de Cancelación”. Cualquier pago rechazado o disputas en la tarjeta de crédito serán considerados como fraudulentos sin haber sido comunicados antes a nuestros representantes. Toda la información como: forma original del pedido, Condiciones y Términos, nombre del usuario, dirección IP e información de acceso de direcciones IP y/o direcciones de email y nombre del usuario serán enviados al Departamento de Fraude de la Compañía Emisora de Tarjeta de Crédito, Departamento de Fraude del FBI y todas las Agencias de Referencia de Crédito; y como consecuencia le incluirán en la lista de clientes de mal manejo de pagos de tarjeta de crédito. El fraude de tarjeta de crédito es un crimen serio que no es tolerado.

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¿Me pueden devolver el dinero si no estoy satisfecho?

Las leyes nos prohíben recibir de vuelta medicinas que ya han salido de nuestra farmacia. No todas las medicinas funcionan igual para todas las personas, cada persona necesita una dosis o un tipo de medicamento. En Generic24h.com nos preocupamos por la salud de nuestros clientes y por ello ofrecemos los mejores productos al mejor precio. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros.

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¿Cómo serán mis medicamentos empaquetados?

Para proteger la privacidad de nuestros clientes, nosotros empaquetamos discretamente todos los paquetes sin ninguna marca en el envoltorio. El nombre Generic24h.com; no aparece por ningún sitio en el envoltorio del paquete.

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Tengo problemas para poner mi pedido, qué es lo que puedo hacer?

Si tiene problemas para hacer su pedido, y recibe un error al momento de pagar por favor, contáctese con nosotros y déjenos saber exactamente el problema que está teniendo. No debería haber razón alguna para no poder procesar su orden, sin embargo, pueden surgir problemas técnicos.

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Tengo una pregunta que no se encuentra en la lista, que puedo hacer?

Si tiene otras preguntas, siempre puede contactar al departamento apropiado. También puede contactar a nuestro personal en línea al hacer clic en el botón de Chat en Vivo que se encuentra en la parte inferior de nuestro sitio web.

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